Comment se déroule un audit avec TellMeHow
Quatre temps, quatre rôles. Le consultant garde la méthode et le jugement, le collaborateur garde la main sur ce qu’il dit, l’IA prend la collecte et la consolidation.
Les quatre temps d’un audit
Du premier réglage à la publication du livrable, dans l’ordre.
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1 Le consultant
Configurer la mission
Il choisit sa méthode, décrit l’entreprise auditée, crée les populations (Comptabilité, ADV, Logistique…) et importe les participants. L’IA propose un plan d’entretien par population, qu’il ajuste.
- Thèmes hérités de la méthode, ajustés par population et par personne.
- Écran d’accueil vérifié : le lancement est refusé s’il manque une mention obligatoire.
- Aperçu : le consultant joue lui-même l’entretien en mode test, sans effet sur l’analyse.
Le plan d’entretien d’une population, chapitre par chapitre. Capture de l’application, mission de démonstration fictive « Atelier Dumont ». -
2 Le collaborateur et l’intervieweuse
Mener les entretiens
Chaque participant reçoit un lien. Il fait son entretien quand il veut, depuis son navigateur, en une ou plusieurs sessions. L’intervieweuse suit le guide, relance quand une réponse est vague et demande à voir l’écran.
- Vérification technique guidée : micro, son, partage d’écran, guide macOS.
- Pause, reprise avec un rappel de trente secondes, fin pour aujourd’hui.
- Épingles et dépôt de pièces pendant la conversation.
L’entretien côté collaborateur : une voix, un plan, ce qui est retenu en direct. Capture de l’application, mission de démonstration fictive « Atelier Dumont ». -
3 Le collaborateur
Valider ce qui a été retenu
À la fin de chaque chapitre, il relit ce que l’IA a compris : faits, chiffres, outils, irritants. Il corrige, précise, retire, puis valide. Un chapitre non validé n’est jamais utilisé.
- Chaque point se valide, se corrige ou se retire.
- Un passage de l’enregistrement peut être supprimé.
- Ce qui est retiré disparaît de l’analyse, des preuves et du livrable.
Le récapitulatif de chapitre : le collaborateur valide, corrige ou retire chaque point. Capture de l’application, mission de démonstration fictive « Atelier Dumont ». -
4 Le consultant
Analyser, relancer, publier
L’analyse s’enrichit à chaque entretien validé : process, constats, contradictions, opportunités. Le consultant corrige, déclenche les relances proposées, choisit les preuves publiables et publie une version du livrable pour le sponsor.
- Les corrections du consultant ne sont jamais écrasées par une nouvelle analyse.
- Relances ciblées : quelques questions, quelques minutes, au bon participant.
- Versions publiées : le sponsor voit ce qui a changé d’une version à l’autre.
Le livrable publié, tel que le lit le sponsor. Capture de l’application, mission de démonstration fictive « Atelier Dumont ».
Qui fait quoi
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L’admin du cabinet
Invite les consultants, pose la marque et les langues, choisit les fournisseurs d’IA et les durées de conservation.
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Le consultant
Prépare et suit ses missions, relit l’analyse, décide des relances, publie le livrable.
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Le collaborateur audité
Fait son entretien par un lien personnel, sans compte, et valide ce qui est retenu. Il ne voit que son entretien.
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Le sponsor
Côté entreprise auditée, il suit un avancement agrégé puis consulte le livrable et interroge l’audit.
Une session d’entretien, pas à pas
Ce que vit le collaborateur, de l’ouverture du lien à la validation.
Durées indicatives : un entretien n’a pas de durée imposée, il dure le temps que demandent les thèmes.
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0:00
Accueil
Qui audite et pourquoi, ce qui est enregistré, qui verra quoi, combien de temps, ses droits. Il choisit sa langue et accepte.
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0:02
Vérification technique
Micro, haut-parleur, partage de l’écran entier. Sur Mac, un guide pas à pas si le navigateur n’a pas encore la permission.
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0:04
Le plan
Les chapitres de l’entretien, une durée indicative pour chacun, et où il en est.
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0:05
La conversation
L’intervieweuse pose ses questions, relance, demande à voir. Il peut l’interrompre à tout moment ; elle se tait aussitôt.
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0:40
Fin de chapitre
« On continue ou on reprend plus tard ? » Il peut s’arrêter là et revenir par le même lien.
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0:42
Le récapitulatif
Il relit ce qui a été retenu, corrige ou retire, puis valide le chapitre.
Questions fréquentes
Combien de temps dure un entretien ?
Il n’y a pas de durée imposée. L’entretien est découpé en chapitres, avec une durée indicative pour chacun ; le collaborateur peut le faire en une fois ou en plusieurs sessions, et l’IA propose une pause vers une heure de conversation continue.
Comment les participants reçoivent-ils leur lien ?
Par un e-mail envoyé depuis l’outil, dans un modèle personnalisable et traduit, ou par une copie des liens que l’entreprise envoie elle-même. Des relances automatiques peuvent être programmées pour ceux qui n’ont pas commencé.
Que se passe-t-il si la connexion coupe ?
La session est marquée interrompue et ce qui a été dit est conservé. Au retour par le même lien, l’intervieweuse fait un rappel de ce qui a été dit puis reprend où elle en était.
Le consultant peut-il tester l’entretien avant de lancer la mission ?
Oui. Il joue l’entretien comme un participant, avec un bandeau « test », pour vérifier le ton, le plan et l’écran d’accueil. Les données de test ne vont jamais dans l’analyse.
Quand le livrable est-il prêt ?
L’analyse s’enrichit dès le premier entretien validé. Le consultant publie quand la carte des process tient debout ; il peut publier une nouvelle version après des relances, et le sponsor voit ce qui a changé.
Voyez un audit complet en trente minutes.
Un entretien vocal avec partage d’écran, la carte des process qui en sort, le livrable que lit le sponsor : sur une mission de démonstration, avec vos questions.