# TellMeHow

> TellMeHow est un outil d’audit de process pour les cabinets de conseil : une IA mène les entretiens d’audit à la voix, en voyant l’écran partagé par chaque collaborateur, puis consolide tous les entretiens en une carte des process où chaque constat renvoie à sa preuve.

Le cabinet configure sa méthode et ses thèmes ; chaque collaborateur de l’entreprise auditée fait son entretien par un lien personnel, quand il veut ; il valide ce qui a été retenu ; l’analyse croise les entretiens ; le consultant relit et publie un livrable navigable pour son client, sous sa propre marque.

Mis à jour le : 2026-10-18

## Faits essentiels

- Destiné aux cabinets de conseil et d’audit (organisation, transformation, qualité, systèmes d’information, intégrateurs ERP et CRM, agences d’automatisation), et aux équipes internes qui auditent leur organisation.
- Entretiens vocaux asynchrones dans le navigateur, sans compte ni installation, en une ou plusieurs sessions ; partage de l’écran entier sur ordinateur, voix seule sur téléphone.
- Guide d’entretien à quatre niveaux qui héritent : méthode, mission, population, participant.
- Seuls les chapitres validés par le collaborateur alimentent l’analyse ; ce qu’il retire disparaît vraiment.
- Livrable navigable : carte des process, constats typés avec niveau de confiance, contradictions, opportunités, preuves cliquables, chat qui ne répond qu’à partir de l’audit et cite ses sources ; documents modifiables exportés en PDF, PowerPoint ou Word ; export BPMN 2.0, CSV et JSON.
- IA agnostique : voix, transcription, vision, analyse, chat et recherche se règlent séparément (fournisseur et modèle) ; OpenAI par défaut, Mistral et services compatibles OpenAI en option ; la consommation de chaque mission est suivie, avec plafonds et alertes.
- Langues : français et anglais ; toute langue s’ajoute par des fichiers de traduction.
- Tarifs : sur devis, établi après une démonstration ; pas de grille publique.
- Éditeur : Trustelia (SAS, France), qui exploite la marque Mankova Consulting.

## Ce que le produit n’est pas

- Pas un outil d’évaluation ni de surveillance des personnes : aucune note, aucun score, aucun classement individuel, aucune analyse des émotions.
- Pas un bot de visioconférence : l’entretien a lieu dans la page du produit, pas dans Teams ou Zoom.
- Pas un simple générateur de rapports : le livrable est d’abord un espace navigable où chaque constat renvoie à sa preuve.
- Pas du process mining sur journaux : on écoute et on regarde les personnes qui font le travail, aucun agent n’est installé sur les postes.

## Conformité

- Transparence IA (AI Act, article 50) : le collaborateur sait qu’il parle à une IA dès l’invitation.
- Le sponsor ne voit jamais les enregistrements bruts ; les preuves publiées sont attribuées par rôle.
- Conservation des bruts : 90 jours par défaut, réglable ; floutage des données sensibles, activé par défaut, avant envoi au modèle de vision.
- Hébergement de l’application et des données en France (OVHcloud) ; les fournisseurs d’IA choisis par le cabinet peuvent traiter les données hors de l’Union européenne (OpenAI, par défaut, aux États-Unis, sous clauses contractuelles types).
- Kit CSE, modèle d’AIPD et contrat de sous-traitance fournis ; ces éléments ne constituent pas un avis juridique.

## Pages

- [Accueil](https://tellmehow.io/index.md): Une IA mène vos entretiens collaborateurs à la voix, voit l’écran partagé et livre une cartographie des processus où chaque constat renvoie à sa preuve.
- [Fonctionnalités](https://tellmehow.io/fonctionnalites.md): Entretiens vocaux asynchrones, partage d’écran, guide à quatre niveaux, analyse croisée, carte des process et livrable sourcé : tout le produit.
- [Cas d’usage](https://tellmehow.io/cas-usage.md): Organisation, transformation digitale, intégrateurs ERP et CRM, automatisation, qualité, DSI : comment chaque cabinet mène ses audits avec TellMeHow.
- [Comment ça marche](https://tellmehow.io/comment-ca-marche.md): Configurer la méthode, envoyer les liens, laisser l’IA mener les entretiens, puis relire l’analyse croisée et publier le livrable : le parcours complet.
- [Sécurité et conformité](https://tellmehow.io/securite-conformite.md): Des process, jamais des personnes : floutage, conservation limitée, hébergement en France, kit CSE et modèle d’AIPD pour des audits conformes.
- [Pour les cabinets](https://tellmehow.io/pour-les-cabinets.md): Votre méthode, votre marque, plusieurs clients en parallèle : comment un cabinet mène ses audits de process avec TellMeHow et les livre à son nom.
- [Tarifs](https://tellmehow.io/tarifs.md): TellMeHow est proposé sur devis, selon le volume d’entretiens, les fournisseurs d’IA et l’accompagnement. Demandez une démo et un devis adapté.
- [À propos](https://tellmehow.io/a-propos.md): Pourquoi TellMeHow existe, ses principes (des process, pas des personnes ; des preuves partout) et qui l’édite : Trustelia, marque Mankova Consulting.
- [Demander une démo](https://tellmehow.io/demander-une-demo.md): Une démonstration de 30 minutes sur une mission d’exemple : entretien vocal avec partage d’écran, carte des process, livrable sourcé. Puis un devis.
- [Mentions légales](https://tellmehow.io/mentions-legales.md): Éditeur (Trustelia), hébergeur, directeur de la publication et propriété intellectuelle du site TellMeHow, comme la loi l’exige.
- [Confidentialité](https://tellmehow.io/confidentialite.md): Données des visiteurs et des participants aux entretiens : finalités, sous-traitants IA, durées, transferts, droits. TellMeHow est sous-traitant.
- [Cookies](https://tellmehow.io/cookies.md): La liste des cookies du site TellMeHow : nécessaires, et mesure d’audience (Google Analytics 4, Clarity) seulement avec votre accord. Gérez votre choix.

## Fonctionnalités

- [Entretiens vocaux](https://tellmehow.io/fonctionnalites/entretiens-vocaux-asynchrones.md): Chaque collaborateur fait son entretien à la voix, depuis son navigateur, quand il veut et en plusieurs fois : une IA le mène selon votre guide.
- [Partage d’écran](https://tellmehow.io/fonctionnalites/partage-ecran-et-vision.md): L’IA voit l’écran partagé, demande à voir au bon moment et pose des questions sur ce qu’elle voit : la réalité du travail, pas la version officielle.
- [Guide d’entretien](https://tellmehow.io/fonctionnalites/guide-entretien-quatre-niveaux.md): Méthode, mission, population, participant : votre guide hérite d’un niveau à l’autre, et l’IA tient la couverture de chaque thème jusqu’au bout.
- [Récapitulatif validé](https://tellmehow.io/fonctionnalites/recapitulatif-valide.md): En fin de chapitre, le collaborateur relit ce que l’IA a retenu, corrige, retire, valide. Seul ce qu’il valide alimente l’analyse.
- [Analyse croisée](https://tellmehow.io/fonctionnalites/analyse-croisee-et-contradictions.md): Tous les entretiens croisés : constats typés et sourcés, niveau de confiance, contradictions côte à côte et relances ciblées pour les lever.
- [Carte des process](https://tellmehow.io/fonctionnalites/carte-des-process.md): Process reconstitués en graphe : acteurs, outils, volumes en fourchette, irritants et variantes ; chaque étape s’ouvre sur ses preuves. Export BPMN.
- [Livrable et chat](https://tellmehow.io/fonctionnalites/livrable-navigable-et-chat-source.md): Le sponsor explore la carte, les constats et les opportunités, clique sur une preuve, interroge l’audit : chaque réponse cite ses sources.
- [IA et Labo voix](https://tellmehow.io/fonctionnalites/ia-agnostique-et-labo-voix.md): Voix, transcription, vision, analyse : chaque usage a son fournisseur et son modèle. Le Labo voix les compare en conversation réelle avant de choisir.
- [Suivi des coûts](https://tellmehow.io/fonctionnalites/suivi-des-couts.md): La consommation d’IA de chaque mission : coût par heure d’entretien, par entretien et par usage, plafonds et alertes. Chiffrez vos audits sur pièces.
- [Confidentialité et RGPD](https://tellmehow.io/fonctionnalites/confidentialite-rgpd-ai-act.md): Floutage des données sensibles, conservation limitée, suppression en cascade, kit CSE et modèle d’AIPD : la conformité est dans le produit.
- [À votre marque](https://tellmehow.io/fonctionnalites/a-votre-marque.md): Votre logo, vos couleurs, votre intervieweuse et votre sous-domaine : participants et sponsors ont affaire à votre cabinet, pas à un outil.

## Cas d’usage

- [Conseil en organisation](https://tellmehow.io/cas-usage/cabinets-organisation.md): Audit organisationnel et cartographie des processus de toute une entreprise, sans caler quinze créneaux : les entretiens se font seuls.
- [Transformation digitale](https://tellmehow.io/cas-usage/transformation-digitale.md): L’état des lieux avant un programme : les outils vraiment utilisés, les tableurs de contournement, les ressaisies, vus à l’écran et chiffrés.
- [Intégrateurs ERP / CRM](https://tellmehow.io/cas-usage/integrateurs-erp-crm.md): Recueillir l’existant tel qu’il est pratiqué avant un projet d’intégration : règles de gestion, ressaisies, exceptions, et des process exportés en BPMN.
- [Agences d’automatisation](https://tellmehow.io/cas-usage/agences-automatisation.md): Repérer les tâches répétitives et les ressaisies, estimer volumes et durées avec leurs sources, prioriser les automatisations par gain et effort.
- [Qualité et conformité](https://tellmehow.io/cas-usage/qualite-conformite.md): Mesurer l’écart entre la procédure écrite et la pratique réelle, avec des preuves horodatées et des récapitulatifs validés par les collaborateurs.
- [DSI et équipes internes](https://tellmehow.io/cas-usage/dsi-equipes-internes.md): Auditer sa propre organisation : usages réels des applications, irritants, outils de contournement, avec le même outil que les cabinets.
- [Devis à encaissement](https://tellmehow.io/cas-usage/du-devis-a-l-encaissement.md): Devis, commande, livraison, facturation, relances : reconstituer le cycle de vente réel, ses ressaisies entre CRM et ERP et ses exceptions.
- [Achats et fournisseurs](https://tellmehow.io/cas-usage/achats-factures-fournisseurs.md): De la demande d’achat au paiement : rapprochements, validations au-delà d’un seuil, saisie comptable et risques, avec les IBAN floutés à l’écran.
- [Arrivée d’un collaborateur](https://tellmehow.io/cas-usage/arrivee-collaborateur.md): RH, IT, managers, services généraux : chacun voit sa part de l’arrivée d’un collaborateur, l’audit reconstitue le process complet.
- [Services terrain](https://tellmehow.io/cas-usage/services-terrain-industrie.md): Techniciens et équipes terrain interrogés en plusieurs fois, en voix seule sur téléphone si besoin : planification, interventions, comptes rendus.

## Pour aller plus loin

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