Rien n’entre dans l’analyse sans l’accord du collaborateur
À chaque fin de chapitre, l’intervieweuse présente ce qu’elle a retenu. Le collaborateur valide, corrige ou retire chaque point, et ce qu’il retire disparaît vraiment.
- Chaque point se valide, se corrige, se précise ou se retire
- Seuls les chapitres validés alimentent l’analyse
- Un point retiré est effacé de l’analyse, des preuves et du livrable
Le point de départ
Les notes d’entretien restent invérifiables
Dans un audit classique, le collaborateur ne relit jamais ce qu’on a retenu de lui. Un chiffre mal compris, « 40 factures par semaine » noté « par jour », remonte tel quel dans le livrable. Et quand le collaborateur ne sait pas ce que deviendront ses propos, il s’en tient à la version officielle.
Ce que j’ai compris, en direct
Pendant l’entretien, un panneau discret affiche les points retenus pour le chapitre en cours : faits, chiffres, outils, irritants. Le collaborateur peut corriger dès maintenant, sans attendre la fin. L’intervieweuse confirme aussi à voix haute les faits importants avant de les noter.
- Chaque point est rattaché au thème et à l’information du guide qu’il couvre.
- Le panneau se met à jour au fil de la conversation, sans interrompre l’échange.
- Le récapitulatif de fin de chapitre reprend aussi les épingles et les pièces associées.
Un récapitulatif à chaque fin de chapitre
Quand un chapitre se termine, l’intervieweuse présente à l’écran ce qu’elle a retenu, et peut le résumer à l’oral. Le collaborateur traite chaque point, puis valide le chapitre. Un récapitulatif d’ensemble est proposé en fin d’entretien.
- Valider : le point est juste tel quel.
- Corriger ou préciser, par écrit ou à la voix : « plutôt 30 à 50 commandes, et pas le vendredi ».
- Retirer : le point ne sera utilisé nulle part.
- Supprimer un passage de l’enregistrement, en choisissant une plage de temps.
Ce qui est retiré disparaît vraiment
Retirer un point ou supprimer un passage n’est pas un masquage. Le produit efface la source, puis tout ce qui en dépendait : preuves, constats qui n’ont plus de preuve, index de recherche du chat, partage entre entretiens. Si une preuve retirée figurait dans un livrable publié, celui-ci est reconstruit sans elle.
- La transcription, les images d’écran et les épingles de la plage supprimée sont effacées.
- Un constat qui ne repose plus sur aucune preuve est supprimé.
- Le sponsor ne voit jamais les bruts, seulement la synthèse et les preuves retenues par le consultant.
Seuls les chapitres validés comptent
Un chapitre couvert mais non validé reste visible du consultant comme tel, et une relance automatique invite le collaborateur à le relire. Il n’alimente ni l’analyse ni le partage entre entretiens. Une mission peut activer une validation tacite après un nombre de jours donné, à condition de l’annoncer dès l’écran d’accueil.
- Le collaborateur peut revenir par le même lien pour rouvrir un chapitre, réécouter ou supprimer un passage.
- Après la validation du collaborateur, le consultant relit et confirme ou écarte chaque constat avant publication.
- Le collaborateur voit tout ce qui le concerne : transcription, enregistrement, épingles, pièces, récapitulatifs.
En pratique
- Moments
- Panneau en direct pendant le chapitre, récapitulatif à chaque fin de chapitre, récapitulatif d’ensemble en fin d’entretien.
- Actions par point
- Valider, corriger, préciser ou retirer, par écrit ou à la voix.
- Suppression de passage
- Le participant choisit une plage de l’enregistrement ; transcription, images et épingles de cette plage sont effacées.
- Effet d’un retrait
- Suppression en cascade : preuves, constats orphelins, index de recherche, partage entre entretiens, livrable publié reconstruit.
- Chapitre non validé
- Jamais utilisé par défaut ; relance automatique ; validation tacite après N jours seulement si la mission l’active et l’annonce.
- Relecture
- Le consultant valide ou rejette chaque constat issu des récapitulatifs avant de publier le livrable.
Questions fréquentes
Le collaborateur peut-il revenir sur ce qu’il a dit ?
Oui. Il corrige, précise ou retire chaque point de son récapitulatif, et peut supprimer un passage de l’enregistrement. Il peut revenir plus tard par le même lien pour rouvrir un chapitre.
Un point retiré est-il seulement masqué ?
Non. Il est effacé de l’analyse, des preuves, de l’index de recherche et du partage entre entretiens. Les constats qui ne reposaient que sur lui sont supprimés, et un livrable publié qui le citait est reconstruit sans lui.
Que se passe-t-il si le collaborateur ne valide jamais ?
Le chapitre reste couvert mais non validé, et une relance automatique l’invite à le relire. Par défaut, il n’est jamais utilisé dans l’analyse. Une mission peut prévoir une validation tacite après un délai, à condition de l’annoncer à l’écran d’accueil.
La validation du collaborateur suffit-elle à publier ?
Non. Le consultant relit ensuite les constats tirés des récapitulatifs, les valide ou les rejette, et choisit les preuves publiables. Le livrable n’est publié qu’à son initiative.
Le récapitulatif contient-il une appréciation du collaborateur ?
Non. Il ne contient que des faits sur le travail : étapes, volumes, outils, règles, irritants. Aucune note, aucun score ni aucune analyse d’émotion n’est produit, car on évalue des process, pas des personnes.
Fonctionnalités liées
- Entretiens vocaux Chaque collaborateur parle à l’intervieweuse quand il veut, depuis son navigateur, en plusieurs fois.
- Analyse croisée Tous les entretiens croisés en constats sourcés, avec les contradictions et les relances pour les lever.
- Confidentialité et RGPD Des process, jamais des personnes : floutage, conservation limitée, kits CSE et AIPD fournis.
Voyez un audit complet en trente minutes.
Un entretien vocal avec partage d’écran, la carte des process qui en sort, le livrable que lit le sponsor : sur une mission de démonstration, avec vos questions.