# Un livrable que le sponsor parcourt, où chaque constat montre sa preuve

> Le sponsor explore la carte, les constats et les opportunités, clique sur une preuve, interroge l’audit : chaque réponse cite ses sources.

Source : https://tellmehow.io/fonctionnalites/livrable-navigable-et-chat-source · Mis à jour le : 2026-10-18

Le livrable n’est pas qu’un PDF de plus. C’est un espace publié à votre marque : carte des process, constats, opportunités, et un chat qui répond à partir de l’audit en citant ses sources.

Le livrable de TellMeHow est un espace en ligne que le consultant publie pour le sponsor de la mission : synthèse, carte des process, constats, opportunités et preuves choisies, avec un chat qui ne répond qu’à partir de l’audit et cite ses sources.

- Chaque constat est relié à au moins une preuve cliquable
- Versions publiées v1, v2… avec ce qui a changé de l’une à l’autre
- Jamais d’enregistrement complet : des extraits courts choisis par le consultant

### Un rapport qu’on lit une fois

Le rapport d’audit classique arrive en fin de mission, en PDF de soixante pages. Le sponsor lit la synthèse, retient trois chiffres et ne sait plus d’où ils viennent. Quand une question surgit trois semaines plus tard, il faut rappeler le cabinet ou rouvrir des notes d’entretien que personne d’autre n’a lues.

### Une synthèse signée par le consultant

Le livrable s’ouvre sur l’introduction et les recommandations du consultant. L’IA en propose un premier jet à partir des opportunités, et rien n’est publié sans que le consultant l’ait repris. Suivent la carte des process, avec ses étapes, ses acteurs désignés par rôle et ses outils, puis la liste des constats.

- Une vue d’ensemble des process et leurs liens, puis chaque process étape par étape.
- Des constats typés : irritant, ressaisie, volume, règle de gestion, risque, bonne pratique.
- Des filtres par process, type, outil et niveau de confiance.

### Des opportunités dont le calcul est visible

Chaque opportunité indique le problème qu’elle résout, la solution proposée, le gain estimé en heures par mois avec sa fourchette, l’effort et les risques. Le calcul est affiché : le sponsor voit sur quels volumes et quelles durées repose l’estimation, et quelles preuves les fondent. La matrice gain/effort l’aide à arbitrer.

- Vue en matrice gain/effort et vue en liste.
- Priorité fixée selon le barème de votre méthode.
- Dans un audit fictif : ~120 factures fournisseurs par mois, ~4 minutes chacune, ressaisies dans l’ERP.
- Chaque opportunité renvoie aux constats qui la justifient.

### Des preuves choisies, attribuées par rôle

Le consultant décide de ce qui part dans le livrable : des extraits courts, transcription et audio de la phrase citée, et les épingles posées pendant les entretiens. Le sponsor n’accède jamais à un enregistrement complet ni à une transcription intégrale. Les preuves sont attribuées par rôle, « un comptable fournisseurs », et non par nom.

- Attribution nominative seulement si la mission le prévoit et que le participant l’a accepté.
- Le sponsor commente le livrable, le consultant lui répond dans le même espace.
- Chaque nouvelle publication fige une version et montre ce qui a changé.

### Un chat qui s’en tient à l’audit

Le sponsor peut demander « combien de personnes ressaisissent les commandes ? » ou « qu’est-ce qui ralentit la facturation ? ». Le chat répond à partir de l’audit seul, cite ses sources, cliquables, et dit « l’audit ne permet pas de répondre » quand c’est le cas. Il ne voit que ce que la personne qui l’interroge a le droit de voir.

- Aucune connaissance générale présentée comme un fait de l’entreprise.
- Refus des questions sur des personnes, du type « qui est le moins efficace ? ».
- Pour le sponsor, le chat se limite au livrable publié, sans transcription complète.

### En pratique

- **Accès du sponsor** : Un compte invité, par lien magique ou mot de passe, sur le sous-domaine du cabinet.
- **Contenu** : Synthèse, carte des process, constats, opportunités, preuves sélectionnées, commentaires et chat.
- **Extraits audio** : Quelques secondes autour de la phrase citée, accompagnées de leur transcription.
- **Versions** : Publier fige une version (v1, v2…) ; la précédente est marquée comme remplacée.
- **Documents** : Rapport, synthèse et autres documents générés à partir de l’audit, modifiables, exportés en PDF, PowerPoint ou Word à vos couleurs.
- **Exports** : Process en BPMN 2.0, constats et opportunités en CSV ou JSON, version imprimable.
- **Éditions du consultant** : Une nouvelle analyse propose des changements à accepter, sans écraser ce que le consultant a modifié.
- **Langues** : Livrable en français et en anglais.
### Questions fréquentes

**Le livrable est-il un PDF ?**

D’abord un espace en ligne, que le sponsor consulte avec son propre accès, où les preuves s’écoutent et où le chat répond. Le consultant peut aussi générer des documents à partir de l’audit, rapport ou synthèse, les relire et les modifier, puis les exporter en PDF, PowerPoint ou Word à ses couleurs. Les process s’exportent en BPMN, les constats en CSV ou JSON.

**Le sponsor peut-il réécouter les entretiens ?**

Non. Le sponsor ne voit que les preuves que le consultant a choisi de publier : des extraits courts et des épingles, attribués par rôle. Les enregistrements complets et les transcriptions intégrales restent réservés au cabinet. Les collaborateurs le savent dès l’invitation, ce qui les aide à décrire leur travail franchement.

**D’où viennent les réponses du chat ?**

Le chat de TellMeHow ne répond qu’à partir de l’audit : récapitulatifs validés, constats, pièces et sources externes, dans la limite des droits de la personne qui pose la question. Chaque réponse cite ses sources. Quand l’audit ne contient pas la réponse, le chat le dit et peut suggérer une relance au consultant.

**Que se passe-t-il si l’audit évolue après la publication ?**

Le consultant publie une nouvelle version. Chaque version est figée, et le sponsor voit ce qui a changé par rapport à la précédente. Une relance auprès de quelques participants peut ainsi compléter le livrable sans refaire la mission.

**Peut-on reprendre les process dans nos outils de modélisation ?**

Oui. Chaque process reconstitué par TellMeHow s’exporte en BPMN 2.0, le format d’échange des outils de modélisation. Les constats et les opportunités s’exportent en CSV ou en JSON.

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- English : https://tellmehow.io/en/features/navigable-deliverable-and-sourced-chat.md